Politique de livraison
Livraison en point relais : Mondial relay
Pour toute commande supérieure à 100€, la livraison en point relais est offerte.
La gratuité de l’expédition en point relais s’applique uniquement aux pays* dans lequel Mondial Relay propose ce service.
*Pays auxquels s’applique la gratuité des frais de port (point relais) : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Espagne, Pays-Bas.
Livraison à domicile : UPS colissimo & mondial relay
Pour toute commande supérieure à 250€, la livraison à domicile est offerte.
Nous proposons la livraison gratuite à domicile avec Mondial Relay dans les pays* où le transporteur propose ce service.
En France nous offrons la livraison à domicile avec UPS ou Colissimo pour toute commande supérieure à 250€.
Pour les pays de la zone Schengen la livraison est offerte avec UPS à partir de 250€.
*Pays dans lesquels Mondial Relay propose la livraison à domicile : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni, Espagne, Italie, Portugal et Autriche
échanges & retours
Principe
Retour et échange : Vous disposez de 20 jours pour nous retourner vos produits. Vous pourrez, soit les échanger, soit demander un avoir sous forme d’un chèque cadeau (valable douze mois).
Remboursement : Vous disposez de 14 jours francs pour demander le remboursement des produits. Les frais de port pour le retour du colis sont à la charge du client.
Comment faire ?
Pour tout retour, échange ou remboursement, vous devez préalablement envoyer un email à notre équipe commerciale en précisant votre numéro de commande et le motif du retour :
Notre équipe validera le retour et vous aiguillera dans la procédure à suivre
CONDITION DE RETOUR À RESPECTER
Le retour, pour un échange ou un remboursement, est uniquement possible si l’article n’a pas été abimé, rayé ou modifié de quelque façon que ce soit, l’article doit être dans un état parfaitement identique à celui dans lequel il était au moment de l’envoi.
Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine avec les éventuels goodies, documents ou étiquettes. Tout article renvoyé ne répondant pas à ces critères ne pourra faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement